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Kennzahlen-Rechner
Der Kennzahlen-Rechner berechnet aus den Rohzahlen einer Newsletter-Aussendung sieben Raten – Zustell-, Bounce-, Öffnungs-, Klick-, Klick-zu-Öffnungs-, Abmelde- und Beschwerderate – und zeigt zu jeder den Rechenweg. Er ist für alle gedacht, die die Prozentwerte ihres Versandsystems nachrechnen oder mehrere Aussendungen mit derselben Formel vergleichen wollen.
Was die Raten bedeuten
Eine Rate ist ein Anteil: Ereignisse geteilt durch eine Bezugsgröße. Der Rechner verwendet die Formeln der Seite Kennzahlen. Zustell- und Bounce-Rate beziehen sich auf die versendeten E-Mails, Öffnungs-, Klick-, Abmelde- und Beschwerderate auf die zugestellten (versendet minus Bounces). „Eindeutig“ heißt: Jede E-Mail zählt höchstens einmal, auch wenn jemand mehrfach öffnet oder klickt. Die Klick-zu-Öffnungs-Rate setzt die Klicks ins Verhältnis zu den gemessenen Öffnungen.
Die Öffnungsrate zeigt der Rechner nur mit Vorbehalt. Apples Funktion „Mail-Aktivität schützen“ lädt entfernte Inhalte privat im Hintergrund, wenn eine E-Mail eintrifft.1 Das zählt als Öffnung, auch wenn niemand gelesen hat. Ab einer Beschwerderate von 0,3 % erscheint ein Hinweis, weil Gmail und Yahoo für die Spamrate eine Grenze von 0,3 % nennen.2,3
So gehen Sie vor
- Lesen Sie im Bericht Ihres Versandsystems die Zahlen einer Aussendung ab: versendet, Bounces, eindeutige Öffnungen, eindeutige Klicks, Abmeldungen und Spam-Meldungen.
- Tragen Sie sie als ganze Zahlen ein, mit oder ohne Tausenderpunkt (1.000). Unbekannte Werte lassen Sie leer; die betroffenen Raten zeigen dann einen Strich.
- Lesen Sie Raten und Rechenweg ab. Das Ergebnis ändert sich mit jeder Eingabe.
Der Rechner
Was der Rechner nicht prüft
- Wie Ihr Versandsystem zählt. Manche Systeme beziehen Raten auf versendete statt auf zugestellte E-Mails oder zählen alle statt eindeutiger Klicks. Weichen die Werte ab, prüfen Sie zuerst die Bezugsgröße.
- Ob ein Wert gut oder schlecht ist. Vergleichswerte („gute Klickrate“) nennt der Rechner bewusst nicht; warum, steht unter Gibt es „gute“ Werte?.
- Ob Öffnungen und Klicks von Menschen stammen. Automatische Abrufe und Bot-Klicks kann er nicht erkennen; er rechnet mit den Zahlen, die Sie eintragen.
- Die Spamrate der Postfachanbieter. Gmail meldet seine Spamrate in den Postmaster Tools2; diese Zahl misst Gmail selbst. Der Rechner kennt nur die Spam-Meldungen, die Ihr Versandsystem anzeigt.
Häufige Fragen
Werden meine Zahlen übertragen oder gespeichert? Nein. Der Rechner läuft vollständig in Ihrem Browser. Das Formular hat kein Ziel, und nach dem Neuladen stehen wieder die Beispielzahlen in den Feldern.
Warum steht bei der Öffnungsrate „mit Vorbehalt“? Weil eine Öffnung über ein nachgeladenes Bild gemessen wird und automatische Abrufe wie bei Apples „Mail-Aktivität schützen“ ebenfalls als Öffnung zählen. Mehr dazu steht unter Öffnungsrate und Klickrate.
Warum weicht das Ergebnis von meinem Versandsystem ab? Der Rechner bezieht Öffnungs-, Klick-, Abmelde- und Beschwerderate auf die zugestellten E-Mails und rechnet mit eindeutigen Öffnungen und Klicks. Nutzt Ihr System eine andere Bezugsgröße oder zählt es alle Klicks, ergeben sich andere Prozentwerte.